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保护您的代表 管理品牌在线声誉的 4 个技巧

在推广您的品牌方面社交媒体可以为您提供无限可能。你可能前一分钟还在晴朗的蓝天下乘着赞美的浪潮,下一分钟就被突然的负面评论风暴淹没。当您通过社交媒体推广您的业务时,很多事情都处于危险之中,您不能指望它能够独自度过难关。除了您的企业提供的产品或服务,它还承载着其他宝贵的货物:您的声誉。 通过在社交媒体上推广您的业务,您可以更好地与客户建立牢固、持久的关系并改善您的搜索引擎优化,但您也容易受到负面批评和社交媒体事故的影响。从匿名的在线恶作剧者到愤怒的顾客,这些悲观的评论可能会让您心碎。然而,也有可能在社交媒体上获得好评,这很可能会让您受益。

以下是关于如何更好地在波

涛汹涌的大海中生存和管理您的在线品牌声誉的四个技巧: 1.关注你的品牌 为了开始管理您的声誉,您必须密切注意关于您的评论。也许如果泰坦尼克号上的瞭望员早点 哥伦比亚 WhatsApp 号码列表 发现那座冰山,他们也可以避免灾难。英国航空公司也是如此。由于航空公司未能找到他父亲丢失的手提箱而感到恼火,一位愤怒的客户为此付费推文: 这条推文在 8 小时内无人回复,在 BA 社交媒体代表做出回应之前,已有超过 76,000 名用户看到了这条推文。由于该公司未能监控其社交媒体网站并立即处理这一情况,这条推文成为了一个比应有的问题更大的问题。 掌握在线评论的最佳方式是使用工具来跟踪对您的产品或服务的提及。

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以便您可以及时响应负面

和正面提及因为您很可能会使用多种形式的社交媒体,所以最好将所有提及都放在一个地方,这样就不会在混乱中迷失。您不仅有客户经常访问您公司的 Facebook 和 Twitter 帐户并提出投诉,而且他们还开始在 Yelp 和 Reddit 等网站上发表评论。经常审核搜索引擎结果也是一种有效的方法,可以监控您的业务所呈 传真线索 现的内容及其呈现方式。 2. 与品牌诋毁者互动 在筛选您的在线调查结果时,您必须尽快对负面攻击做出响应,例如在漏水的船底堵上孔洞。虽然这些攻击可能是由个人煽动的,但它们很容易被任何人看到,并造成可能损害您品牌的公众形象危机。立即联系任何负面评论的创建者,看看是否可以解决问题。

 

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