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我想为客户和员工体验创建茱莉亚学院

到附近开始一个特别命名为 ECTFF 的聚会在两天内邀请了大约 100 名专业人士来举办大师班系列活动,并与同行和品牌会面。所有人都有一个共同的主题,他们擅长、开辟新天地或接受培训:客户体验。 以下是本次活动“体验客户法国论坛创始的采访和中点评价 九年前,客户体验还是一个小众问题,被一小群具有前瞻性思维的专家认真考虑,您已经是其中的一员。这个新的“martingale”今天更多地涉及一个不容错过的话题,更不用说行业中的大众声称的流行语(CRM 会议等)。您如何设法使您的论坛与众不同并保持其开拓性? 曼努埃尔·雅奎内曼努埃尔·杰奎内通过坚持我最初的目标。

在这一刻授予三重使命

围绕创新最佳实践和处理客户体验的失败进行培训、会议和证明。我们论坛的目的远不是像很多专业活动那样只是找人,速配,即使这种行业活动也是强制性的。人们参加聆听 CNRS 研究人员研究韵律和通过对话检测情绪的能力;听到人工智能和数据科学专家预测访客或乘客流量,以及不文明 马其顿手机号码列表 对待专业人士,在今年的案例中,前 BRI 警察。展示法国的终极研究和创新是最初项目的核心。会议团队每年花费大量时间来确定研究人员、领导者、实干家、通常谨慎但会推动最先进的技术。我相信我们就像策展人,每个版本都可以在特定日期的结果中看到,应该被视为与客户体验相关的利害关系和主要主题。

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你是如何设法刷新格式

主题等的在连续的版本中?客户体验的主题是否广泛且不断变化,足以为此次活动带来创新和新鲜空气? 第一个差异化因素在于,由于我担任两本专业杂志 En – Contact和客户体验 传真线索 笔记本。 这两座瞭望塔的价值在于让自己明白,旅游或零售行业的一些挑战或最佳实践可以输出到奢侈品或医疗行业。这些关于不同世界之间客户体验的应用领域的孔隙度是论坛更新的关键驱动力。 但要让人惊奇和感兴趣,还要有信念,不为潮流所动。每个人都预测声音会像媒体一样消失或消失。我们注意到,自从大流行远程时代赋予其至关重要的作用以来,它从未像现在这样生动。这些信念与经验和现场现实形成。

 

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