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对于时间和敬业的团队是产品个性化的两个关键要素

量身定制风靡一时客户体验的圣杯可以用三个词来概括:简单、流畅和个性化。裁缝如何着手实现这一目标?他们为独特的客户提供什么样的特殊服务?对于 Stradel’s 的创始人 Ludovic Kamgué 来说,时间和诚实对于任何希望在这一行业生存和发展的人来说都是至关重要的。 Stradel 位于 65 avenue Bosquet,位于富人家庭和权势人物比邻而居的富人区第七区的中心地带,Stradel 的服务可以用三个词来形容:专业知识、时间和谨慎。年轻的纺织工程师 Ludovic Kamgué 在为知名品牌供货的大型时装屋工作了几年后,毅然决然地于 18 年前在第 7 区的战神街开设了他的第一家店铺。

我的工作着装顾问

我创造了我们客户穿的优质服装或量身定做。没有多少人会花超过 800 欧元买一套西装。在这种价格下,质量显然很重要,客户关系也很重要。量身定做最需要的是时间:测量尺寸并说服男士穿上与正常服装不同的衣服的时间。你知道,这种顾客正在寻找新的东西,但除了他过去 33 年一直穿的衣服外 巴基斯坦手机号码清单 不愿意穿任何东西。” 事实证明,调整时间表甚至商店布局也很重要。这家商店有一个带长椅的房间供配偶使用,他们经常需要在试衣间等候。客户还可以使用电脑和书籍来打发时间或在试衣暂停期间工作。 “我们的一些客户在最后一刻打电话给我,当他们到达法国时,或者当他们有。

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窗口并想更新他们的衣橱

他们最后一次来访可能是两年前,但这就像是从我们中断的地方继续谈话。除了可用之外,您还需要非常了解您的客户,即使我们不使用专业软件来做到这一点。在我们的关系过程中,我们无法存储我们所知道和了解的一切,有时可以追溯到很多年前。那么,我们存储什么?他们的测量结果 传真线索 和我们需要的信息。” 他只是相信技术支持的客户体验吗?难道这不会帮助他将这个概念产业化吗? “我真的看不出这在我们的业务线中如何实现,因为每种情况都不同:我认为时间和敬业的员工是仅有的两个基本要素。” 所讨论的时间是建立他的愿景并因此获得认可所花费的年数。

 

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