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5 种对您的业务重要的客户

能够更多地了解客户总是好的,不是吗?毕竟,任何公司采取的每一项行动都是为了提供最好的服务/产品或吸引新客户。 任何企业都需要客户才能生存和发展。当然,就像您的公司可能拥有不止一种理想的客户或角色档案一样,它肯定也会有不同的行为模式。 已经映射了一些客户行为概况,而这正是我们想要在本文中讨论的内容。 您的公司肯定每天都会处理这些配置文件,因此在销售和将其保存在数据库中时,了解更多信息并知道如何正确处理它们非常重要。 您将在本文中找到的内容:[隐藏] 不知道适合他的理想解决方案的客户 犹豫不决的顾客 决定客户 不着急的顾客 交易员客。

结论 不知道适合他的理想

解决方案的客户 该客户在服务公司出现过两次: 当市场出现许多不同的选择时; 当贵公司提出几种不同的解决方案时; 也出现在产品商店或电子商务中: 当有很多产品选择时 营销总监电子邮件列表 在谈与这位客户打交道的最佳方式之前,我们先来说说如何避免他心中的这种“困惑”。 营销测试已经证明,在做出购买决定时,较少的产品选择会增加转化率。 了解如何将市场营销和销售结合起来以制定成功的战略材料将发送到您的邮箱。 这意味着在顾客面前提供 20 种不同戒指选择的珠宝店往往比根据顾客口味提供 3 种选择的商店转化率低。 服务也是如此。 与此客户打交道的最佳方式是,从您发现他对什。

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是解决他的问题的最佳解

决方案感到不安全的那一刻起,就是提出问题并让他谈谈。在那一刻,你明白了痛苦,他看到了什么结果,并且可以提供适合需要的解决方案。 犹豫不决的顾客 这是处于“研究者”阶段的客户。他会将您的产品或服务与市场竞争对手提供的解决方案进行比较。这就是为什么有一个定位并使自己在竞 传真线索 争中脱颖而出很重要的原因。 对于这类客户,理想的做法是让他们随意研究,让他们断定您的解决方案是最好的,随时准备提供帮助并始终关注服务。 决定客户 这位客户已经知道他想要什么,当然已经研究过竞争并准备结束。他只想验证一些信息,具体取决于业务、请求案例、要求进行一些范围调整并选择最佳结束日期。

 

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