或回答有关购买相关产品的问题。 派生服务:该术语是解释服务的另一种方式。Steve Vargo 和 Bob Lusch 在一篇文章中指出,产品也作为服务出售,因为客户购买的是产品提供的服务,而不是产品本身。 例如:药品提供健康服务,刀片提供理发服务。 服务销售与产品销售之间的差异 服务几乎是无形的。也就是说,客户实际上无法拿起、感觉、尝试或询问它是否有另一种颜色/味道(正如我们之前在定义服务是什么时看到的那样)。因此,销售过程是通过模拟或案例来进行的,以证明服务执行所承诺的结果。 此外,制定服务销售策略的过程要复杂得多,因为它需要讲好故事才能让买方实现相关服务的承诺。 产品更加有形。产品的整个销售过程具有更多的可行因素。
因此,买家有可能能够看到产品
实际应用,以更好地了解其适用性。更容易,不是吗? 这是可能的,因为产品就在您面前,您可以看到尺寸、颜色及其所有特征。因此,它有助于感知将获得的结果。 如果它可以帮助您更好地理解,请参阅下图中的有形范围。 在接下来的 土耳其手机号码清单 提示中,您将能够更多地注意到无形性如何在销售服务的过程中体现出来。最令人期待的是:如何提高销售额。 提高服务销售的 7 个技巧 1. 定义您的业务定位 明确定义您的领域或重点! 这一切都始于您想要解决的策略和问题。重要的是要了解您的优势是什么、您的团队的技能是什么以及您能够以市场期望的质量交付什么。 因此,您将提供解决公认痛点的服务,而不是提供全面的服务。通常,通用解决方案很难向买方展示附加值。
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名赛车手,您的强项肯定是像其他人一样驾驶和操控您的汽车。如果您是演讲者,那么您将能够就流行的、当前的和社区感兴趣的主题 传真机 撰写文章和演讲。因此,定义您真正的专长并销售您的服务。 进一步加强销售的一个因素是将服务划分为可交付成果。想象一下,客户想要聘请咨询服务,将该服务划分为可交付成果,就是在合同中确定咨询公司将交付的所有内容。例如: 1. 参观组织;2. 进行检查;3.促进习惯的改变。ETC。 通过这种方式,客户可以了解他所支付的费用,从而使服务的销售更加有形。 2. 创建人物角色 销售更多产品的关键步骤是了解您的潜在客户是谁!除了了解主要特征之外,您还需要定义可能对您提供的服务感兴趣的公司和人员的习惯和行为。